Política de reembolso

Política de devoluciones de 30 díasContamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Queremos que estés encantado con tu compra de CycleCare; si algo no está bien, estamos aquí para solucionarlo.

ElegibilidadPara poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devoluciónPara iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en hellocyclecare@gmail.comSi se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío prepagada junto con instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemasPor favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto. Evaluaremos el problema con prontitud y trabajaremos para resolverlo lo antes posible. En caso de artículos dañados o incorrectos, le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.

Excepciones y artículos no retornablesAlgunos artículos no admiten devoluciones, como productos perecederos, artículos personalizados o a medida y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Lamentablemente, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo son de venta final y no reembolsables. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo en particular, contáctenos antes de comprarlo.

IntercambiosLa forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado. Por el momento, no ofrecemos cambios directos.

Unión Europea — Período de reflexión de 14 díasSi su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días por cualquier motivo, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en su estado original: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.

ReembolsosUna vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito podría requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en su cuenta.

Se reembolsa el precio original de compra del artículo. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en hellocyclecare@gmail.com y lo investigaremos de inmediato.

Contacto y soporte Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nosotros en hellocyclecare@gmail.comNuestro objetivo es responder en un plazo de 1 a 2 días hábiles.