Política de envío

Envíos a todo el mundoCycleCare realiza envíos a clientes de todo el mundo. Nos comprometemos a entregar su pedido de forma segura y eficiente, sin importar dónde se encuentre. Los plazos de entrega varían según su ubicación, las operaciones de la empresa de transporte local y los trámites aduaneros de su país.

Procesamiento de pedidosTodos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la fecha de compra. Durante los periodos de mayor demanda, el procesamiento puede demorar un poco más. Comenzamos a preparar los pedidos poco después de que se realicen, lo que significa que no siempre es posible realizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido entra en procesamiento, incluidas las renovaciones de suscripción generadas automáticamente según el calendario de entrega seleccionado. Si necesita realizar algún cambio, comuníquese con nuestro equipo de soporte lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle antes de que se envíe su pedido.

Plazos de entrega estimadosLos tiempos de tránsito varían según el país de destino, la carga de trabajo de la aduana y la capacidad del transportista. Las siguientes estimaciones reflejan los plazos de entrega típicos en condiciones normales:

• Estados Unidos / Canadá: 5-7 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 7-12 días hábiles
• Europa: 7-15 días laborables
• Resto del mundo: 10-18 días hábiles
• Regiones remotas o rurales: hasta 21 días hábiles

Tenga en cuenta que se trata de estimaciones, no de garantías. Los plazos de entrega reales pueden variar según el rendimiento de la empresa de transporte local, la demanda estacional y otros factores ajenos a nuestro control.

Seguimiento de pedidosUna vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 1 y 3 días hábiles en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte. Si no encuentra su correo electrónico de seguimiento, le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado o spam antes de contactar con nuestro equipo de soporte.

Aduanas, aranceles y tasas de importaciónCycleCare realiza envíos internacionales y algunos pedidos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras impuestas por el gobierno de su país. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el total del pedido ni en los gastos de envío. Le recomendamos consultar la normativa aduanera local antes de realizar un pedido si tiene dudas sobre posibles cargos adicionales.

Entregas retrasadasEn ocasiones, los envíos pueden sufrir retrasos debido a inspecciones aduaneras, un alto volumen de envíos, condiciones climáticas adversas o problemas de tránsito regional. Si su pedido aún se encuentra dentro del plazo de entrega estimado, le rogamos que espere un poco más antes de contactarnos. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Envíos dañados o perdidos Nos esmeramos en el embalaje de cada pedido. Sin embargo, si su pedido llega dañado o no llega una vez transcurrido el plazo de entrega estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato, indicando su número de pedido y adjuntando fotos (si las tiene). Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

Contacto y soporte Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo en hellocyclecare@gmail.comNuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.